Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów produktów cyfrowych w sklepie internetowym pod adresem: https://potterek81-hunting.pl.

2. Sprzedawcą jest Grzegorz Potasz P.W. "HUNTER", ul. Energetyczna 39 lok. 3, 55-120 Oborniki Śląskie, NIP: PL8942543874, REGON: 020763432, e-mail: pwhunter@op.pl.

3. Zakupy w sklepie oznaczają akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Definicje

1. Produkt cyfrowy – plik elektroniczny (np. audiobook, e-book, nagranie wideo) udostępniany klientowi po dokonaniu płatności.

2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

§3 Warunki techniczne

1. Klient powinien posiadać: dostęp do internetu, urządzenie do odtwarzania zakupionych plików (np. MP3, PDF, MP4) oraz aktywny adres e-mail.

2. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z pliku z przyczyn leżących po stronie klienta.

§4 Zakup i dostawa

1. Zakup następuje poprzez dodanie produktu do koszyka, opłacenie i potwierdzenie zamówienia.

2. Po zaksięgowaniu płatności klient otrzymuje e-mail z linkiem do pobrania.

3. Link może być ograniczony czasowo (np. 7 dni) lub ilościowo (np. 3 pobrania).

§5 Płatności

1. Płatności realizowane są przez bezpieczne bramki (np. Shopify Payments, Przelewy24, PayPal).

2. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT, jeśli dotyczy).

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą, klient traci prawo odstąpienia, jeśli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za jego zgodą przed upływem terminu.

2. Zgoda ta udzielana jest przez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy zakupie.

3. Po pobraniu pliku nie przysługuje zwrot ani reklamacja z tytułu odstąpienia.

4. Reklamacje możliwe są tylko w przypadku niepobrania lub uszkodzenia pliku z winy sprzedawcy.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem: pwhunter@op.pl.

2. Dotyczą np. braku dostępu do pliku lub błędnego pliku.

3. Czas rozpatrzenia wynosi 14 dni.

4. Reklamacje po pobraniu pliku nie są uznawane.

§8 Ochrona danych

1. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i polityką prywatności.

2. Administratorem danych jest Grzegorz Potasz P.W. "HUNTER", ul. Energetyczna 39 lok. 3, 55-120 Oborniki Śląskie.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie. Klienci są o tym informowani.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

§10 Licencja i ograniczenia użytkowania

1. Zakupiony produkt cyfrowy objęty jest licencją do użytku osobistego.

2. Zabroniona jest redystrybucja, odsprzedaż, udostępnianie lub publiczne rozpowszechnianie produktu bez pisemnej zgody sprzedawcy.

§11 Potwierdzenie przed zakupem

1. Przed dokonaniem zakupu klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

2. Klient potwierdza, że rozumie, iż po pobraniu produktu cyfrowego traci prawo do odstąpienia od umowy.

§12 Informacja prawna dot. obciążeń zwrotnych (chargeback)

1. Próby obejścia warunków regulaminu przez bezzasadne obciążenia zwrotne mogą skutkować zawieszeniem dostępu i działaniami prawnymi.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przedstawienia dowodów dostarczenia produktu oraz akceptacji regulaminu operatorom płatności.

Regulamin sprzedaży produktów fizycznych

§1. Zakupy i realizacja zamówień

  1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów fizycznych dostarczanych bezpośrednio od zewnętrznych dostawców (w tym z krajów spoza Unii Europejskiej, np. z Chin).

  2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową sklepu i realizowane po potwierdzeniu płatności.

  3. Czas realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie i dostawę towaru, wynosi zazwyczaj od 7 do 30 dni roboczych, w zależności od kraju wysyłki i lokalizacji dostawcy.

  4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych i adresowych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie zamówienia wynikające z błędów adresowych.

  5. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności towaru. W takim przypadku klient otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty w ciągu 14 dni.

§2. Ceny i podatki

  1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wskazano inaczej.

  2. Sklep może korzystać z procedury VAT OSS (One Stop Shop), w ramach której VAT naliczany jest zgodnie ze stawką obowiązującą w kraju dostawy.

  3. W przypadku zamówień międzynarodowych klient może być zobowiązany do pokrycia dodatkowych kosztów importowych (np. cło, podatek lokalny), jeśli nie zostały one ujęte w cenie końcowej – szczególnie przy zamówieniach o wartości powyżej 150 EUR.

§3. Dostawa

  1. Produkty fizyczne są dostarczane przez zewnętrznych partnerów logistycznych współpracujących z dostawcami platformy (np. AliExpress).

  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną, działaniem operatorów logistycznych lub siłą wyższą.

  3. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

  4. Klient otrzymuje potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia, jeżeli jest on dostępny dla danego zamówienia.

§4. Reklamacje i zwroty

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą produktu fizycznego, który jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem lub zamówieniem.

  2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej (e-mail) w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, załączając numer zamówienia, opis problemu i dokumentację zdjęciową.

  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni. W przypadku ich uznania klient może otrzymać:

    • zwrot środków,

    • nowy egzemplarz produktu,

    • częściowy zwrot kosztów.

  4. W wybranych przypadkach klient może zostać poproszony o odesłanie produktu na wskazany adres zagraniczny – koszt takiego zwrotu ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub uszkodzony z winy sprzedawcy.

  5. W przypadku braku możliwości realizacji reklamacji drogą wymiany, sklep zastrzega sobie prawo do zwrotu pełnej wartości zamówienia.

§5. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji drogą mailową, podając numer zamówienia i dane kontaktowe.

  3. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

  4. Koszt zwrotu towaru ponosi klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

  5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu.