Polityka zwrotu kosztów

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, klient nie ma prawa odstąpienia od umowy, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych nastąpiło za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu na odstąpienie oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
    2. Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji umowy i dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem 14 dni od zakupu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) podczas składania zamówienia.
    3. Po pobraniu produktu cyfrowego nie ma możliwości jego zwrotu ani zgłoszenia reklamacji wynikającej z odstąpienia od umowy.
    4. W przypadku problemów technicznych z pobraniem lub uszkodzonym plikiem, klient może zgłosić reklamację wyłącznie, jeśli nie pobrał jeszcze pliku lub plik nie nadaje się do użytku z winy sprzedawcy.
  2. ChatGPT powiedział:

    Oczywiście – oto profesjonalna i czytelna Polityka zwrotów dopasowana do sprzedaży przez Shopify z wykorzystaniem dostawców z AliExpress:

    Polityka zwrotów

    Prawo do zwrotu

    Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Zwrotom podlegają wyłącznie produkty nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

    Warunki zwrotu

    Aby zwrot został przyjęty, należy spełnić poniższe warunki:

    • Produkt nie był używany ani uszkodzony

    • Znajduje się w oryginalnym opakowaniu

    • Dołączony jest dowód zakupu (numer zamówienia lub e-mail)

    • Zwrot został zgłoszony w terminie 14 dni od doręczenia

    Zwroty prosimy zgłaszać mailowo na adres: [adres e-mail kontaktowy]

    Zwroty produktów wysyłanych spoza UE

    Ze względu na charakter sprzedaży dropshippingowej, część naszych produktów wysyłana jest bezpośrednio od zewnętrznych dostawców (m.in. z Chin). W takim przypadku obowiązują odrębne warunki zwrotu:

    • Towar może być wymagany do odesłania do magazynu poza granicami UE

    • Koszty zwrotu ponosi klient (chyba że produkt jest wadliwy lub błędnie wysłany)

    W niektórych przypadkach zwrot może być zrealizowany bez fizycznego odesłania towaru – decyzja zależy od dostawcy i charakteru reklamacji.

    Zwroty uszkodzonych lub niezgodnych produktów

    Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niezgodny z opisem lub niekompletny – skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć:

    • zdjęcia uszkodzenia lub niezgodności

    • numer zamówienia

    • opis problemu

    Zwroty lub wymiany zostaną rozpatrzone niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia. W razie pozytywnego rozpatrzenia, zaproponujemy zwrot środków lub wysyłkę nowego produktu bez dodatkowych opłat.

    Produkty cyfrowe i niestandardowe

    Produkty cyfrowe (np. ebooki, pliki do pobrania) oraz produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi po dokonaniu zakupu – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

    Czas zwrotu środków

    Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na Twoje konto w ciągu 5–14 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności.